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요금조회

호텔인 취소환불규정

호텔인 예약취소 및 환불규정 입니다. 예약대행 서비스 업체인 호텔인은 예약부터 옵션상품까지 다양한 맞춤 서비스가 제공됨으로
서비스 제공은 예약제로 진행되며, 고객님의 부득이한 경우에 시작 전 예약을 취소 할 수 있습니다.
서비스 예약 취소는 예약자가 인터넷, 전화 등으로 예약취소 의사를 밝히고,
서면 신청을 원칙으로(전화,문자 진행 안됨) 호텔인이 이를 확인함으로써 이루어집니다.
서비스 예약취소 시 환불규정은 아래와 같습니다.
예약취소 및 환불규정
  • 가. 호텔인의 객실예약은 여행 표준약관에 의거하여 예약진행에 따라 특별약관이 적용됩니다.
  • 가 -1. 특별약관의 경우 예약객실의 확약과는 무관하게 예약진행(예약금입금) 후 취소 시에는 업무진행비용 객실당 3만원 수수료가 발생됩니다.
  • 가 -2. 예약변경도 취소 규정을 따릅니다.(전화, 문자 진행 안됨)
  • * 날짜변경, 견적 다운그레이드 (객실, 인원, 식사카드, 수량변경 등) 수수료가 발생 (1건 3만원)

  • 나. 서비스 예약취소는 시작일 15일(온,피크시즌 31일) 이전에 "호텔인"에 서면 취소 통보를 원칙으로 합니다.
  • 나 -1. 시즌별 서비스에 대한 환불 규정

  • 1)비수기
  • - 출발일 기준 15일 이전 취소 시 : 객실 캔슬차지 없음
  • - 출발일 기준 8일 ~ 14일 취소 시 : 객실 1박 요금 부과
  • - 출발일 기준 1일 ~ 7일 취소 시 : 객실 2박 요금 부과

  • 2)성수기
  • - 출발일 기준 31일 이전 취소 시 : 객실 캔슬 차지 없음
  • - 출발일 기준 16일 ~ 30일 취소 시 : 객실 1박 요금 부과
  • - 출발일 기준 2일 ~ 15일 취소 시 : 객실 2박 요금 부과

  • * (비수기) 당일취소(NO SHOW) 전액 패널티 100% 부과
  • * (성수기) 1일전 ~ 당일취소 (NO SHOW) 전액 패널티 100% 부과
  • * 시즌 별 취소규정은 호텔의 사정으로 동의없이 변동될 수 있습니다.
  • * 취소/환불 기간은 확인 가능한 영업시간 (월~금 10:00~17:00)에만 가능하며, 이후 취소 접수 시 익일 접수로 처리됩니다.
  • * 금요일 17:00 이후에는 익주 월요일 접수로 처리됩니다.
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